Модуль iikoCallCenter предназначен для приёма и распределения заказов на доставку по отдельным предприятиям сети ресторанов. Когда принятый оператором заказ передается на точку приготовления, он обрабатывается и доставляется клиенту. Система создаёт накладную для курьера, который в данный момент не занимается доставкой. А статус заказа отслеживается и контролируется и на точке доставки, и в call-центре.